山竹，你这厮闯祸了？-宝马在线1211

话说这网络江湖，真是风生水起。一波未平一波又起，这不到半个月的时间，冥王星变“萌王星”，优衣库的“试衣间”，六六与山竹的故事都凑到了一块，若还不知详情的网友们可自行搜索相关图片或者视频，这里就不赘述了。今儿要“舌尖”一下的就是六六与山竹故事了，因为山竹这厮“闯祸”了……

事情是这个样子滴：7月18日中午，曾写过人气作品《双面胶》、《蜗居》的知名作家六六发表微博表示在京东平台天天果园旗舰店花200元购买了一箱山竹，拆箱后发现山竹已经腐烂，随即联系客服要求退货，不料反复沟通，且在规定时间内将腐烂水果照片上传后，得到的答复竟是——不能退货。之后，京东、天天果园客服纷纷退款致歉，但是均遭到六六的拒绝，六六之后多次发文谈及维权问题，一时间网络上众说纷纭。

糟了！六六炮轰刘强东、京东、天天果园的事件，真正的主角是一筐黄烂的山竹。1000多万粉丝的大v，山竹，你造吗？你摊上大事儿了！

对于一个名人而言，200块买了一些烂山竹仅仅是生活中小的不能再小的事了，但是如今却衍生为一种突发性的网络事件，一块石头激起千层浪，甚至王思聪也加入了这场维权的斗争中了。消费者权益受到了侵害，主动维权是天经地义的事，但是名人和普通人的维权的经历却有着天壤之别，名人在普通人的身份下维权艰难，但是搬出微博“大v”这块名人牌子，维权瞬间轻而易举，这种“区别服务”不由得让人感到心寒！

山竹事件，归根结底是因为商家服务的不周到，未能给消费者带来满意的体验。不仅是京东、天天果园，市场领域中的各行各业都应该以此为戒，给自己提个醒——网络时代，不管是哪种平台，虚拟的交易更需要给予网络用户良好的消费体验，产品和服务都需要用心去经营。

近年来，愈来愈多的企业将目光转向了电子商务平台，推广和宣传的手段也逐渐以宝马在线1211-宝马在线游戏1211为主，企业自身的产品不断创新，不断升级，不断能满足消费者的需求，可以说激烈的市场竞争已经鞭策着大大小小的企业时刻注意着用户的需求，改善着自己的产品，然而对大多数企业而言，“周到”的服务依然还是条漫漫长路。

企业在推广的过程中才能听到用户的需求心声，要想赢得先机，就得拼速度，拼效果，传统推广宣传固然比不上现代化的智能推广，不少企业已经在熟练运用着网络营销推广工具，进行着有效果的宝马在线1211-宝马在线游戏1211，例如，舟大师，移动和pc两大客户端的智能推广，两种平台的数据展示，足以让企业了解到用户的真正需求，如何能更好的“服务”用户，方向就自然很明晰了。

服务，是用户想要得到的超出产品本身功能的一种需求，确切来说更是一种精神上的需求，在网络时代里，毫不夸张地说，服务能将一个企业送上巅峰，也能让一个企业掉落深谷。此话是否有道理？朋友们可随意斟酌。